Jeder Geschäftsmann kennt die Geschichte einer hochintelligenten, hochqualifizierten Führungskraft, die in eine Führungsposition befördert wurde und dann an dieser Aufgabe scheiterte. Und sie kennen auch die Geschichte von jemandem mit soliden - aber nicht außergewöhnlichen - intellektuellen Fähigkeiten und technischen Fertigkeiten, der in eine ähnliche Position befördert wurde und dann aufstieg.
Es wird heute so viel darüber gesprochen, dass sich Führungskräfte verändern müssen, um in dieser sich ständig verändernden und beispiellosen Zeit erfolgreich zu sein. Ob es darum geht, mehr Einfühlungsvermögen zu zeigen, besser zuzuhören, eine psychologisch sicherere Kultur zu schaffen, toxische Manager zu eliminieren, den Erfolg von Remote-Teams zu unterstützen, einen offenen und echten Dialog über den Standpunkt des Unternehmens zu rassistischer Ungerechtigkeit und anderen kritischen Themen zu fördern - Führungskräfte müssen sich anpassen, verändern und, offen gesagt, weiterentwickeln. Aber tun sie das wirklich? 

Die Rückmeldungen, die ich von Hunderten von Fachleuten in diesem Land und darüber hinaus erhalte, zeigen, dass ihre Führungskräfte dies nicht tun. Warum sind so viele Führungskräfte und Manager nicht in der Lage, die Probleme, mit denen unsere Mitarbeiter heute konfrontiert sind, kompetent zu lösen? Und welche konkreten Schritte können Führungskräfte unternehmen, um sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, die positiven Veränderungen zu bewirken, die ihre Organisationen brauchen, um erfolgreich zu sein?

Um mehr über die Leistungen von Führungskräften zu erfahren, habe ich mich kürzlich mit Errol Gardner unterhalten, der kürzlich zum Vice Chairman of Consulting bei EY Global ernannt wurde und mit mehr als 70.000 Fachleuten weltweit eines der größten globalen Beratungsnetzwerke aller professionellen Dienstleistungsunternehmen leitet. Gardner verfügt über 30 Jahre Erfahrung im Bereich professioneller Dienstleistungen und hat für mehrere Fortune-500-Kunden in Europa und den Vereinigten Staaten Geschäftsumwandlungen durch Technologie- und Datenlösungen geleitet. EY Consulting hat sich zum Ziel gesetzt, die Welt zu verbessern, indem es Unternehmen durch die Kraft von Menschen, Technologie und Innovation umgestaltet.  

Ich denke, die größte Herausforderung, der wir gegenüberstehen, ist das Management neuer Beziehungen. Bislang haben wir viele unserer bestehenden Arbeitsbeziehungen, sowohl intern als auch mit Kunden, an die virtuelle Arbeitsweise angepasst, und viele von ihnen gedeihen weiterhin. In den nächsten 6-12 Monaten werden wir jedoch neue Mitarbeiter, neue Manager und Vorgesetzte haben. Diese Art des Beziehungsaufbaus - Aufbau von Vertrauen und schließlich Zusammenarbeit - ist das, was in der virtuellen Welt am schwierigsten zu erreichen sein wird. Wenn wir uns persönlich treffen, verbringen wir die ersten paar Stunden damit, die Persönlichkeit und den Arbeitsstil des anderen kennen zu lernen. Wir bauen Bindungen auf und arbeiten mit einem Maß an Vertrauen zusammen, das sich von einem rein virtuellen Ausgangspunkt aus nur schwer wiederholen lässt.